Comencem per un procés concret, no per afegir eines.
Copiar dades, recordar cites i distribuir consultes són processos que convé revisar. Analitzem el recorregut actual, els punts de control i les excepcions abans de decidir què podem automatitzar.
La IA no ha de decidir totes les accions. En processos sensibles o amb excepcions, definim validació humana, límits i alternatives. La viabilitat depèn de les eines disponibles i de la qualitat de les dades.
ABAST DEL SERVEI
Què treballarem en el teu projecte.
Assistents de veu o missatgeria amb un objectiu definit: respondre preguntes, recollir informació o derivar una consulta. Definim quan ha d’intervenir una persona.
Connectem formularis, cites, avisos i dades comercials quan les eines permeten la integració. Revisem permisos, APIs, duplicats i què passa si un servei falla.
Provem situacions habituals i excepcions abans de l’entrega. El projecte concreta el seguiment, els ajustos i els costos dels proveïdors implicats.
tecnoarbelia / ia↗
VISTA CONCEPTUAL
Entrada
01
EntradaPas seleccionat
↗
02
ClassificacióSegüent pas
—
03
RevisióSegüent pas
—
04
SeguimentSegüent pas
—
Interfície il·lustrativa · el disseny final s’adapta al teu projecte.
EXEMPLE CONCEPTUAL · NO ÉS UN CAS DE CLIENT
Una consulta que arriba amb la informació necessària
Explora els passos. El flux final es defineix segons les eines i les regles del teu negoci.
VISTA PRÈVIA DEL PROCÉS01 / 04
QUÈ PASSA AQUÍ
El client fa una consulta
Exemple: arriba una consulta i es recullen només les dades necessàries.
01El client fa una consulta
02L’assistent recull les dades
03El flux les registra al CRM
04Una persona valida o continua
tecnoarbelia / ia↗
VISTA CONCEPTUAL
Entrada
01
EntradaPas seleccionat
↗
02
ClassificacióSegüent pas
—
03
RevisióSegüent pas
—
04
SeguimentSegüent pas
—
Interfície il·lustrativa · el disseny final s’adapta al teu projecte.
Simulació il·lustrativa. No envia dades ni executa automatitzacions.
Pas 1 / 4 · El client fa una consulta
CONNEXIONS AMB SENTIT
Les teves eines.
Un procés connectat.
Revisem com arriba la informació, qui la necessita i què ha de passar després. Les eines i connexions concretes s’acorden a la proposta.
Revisem el procés, els usuaris i les eines actuals.
02
Concretar
Definim funcionalitats, entregables, calendari i pressupost.
03
Construir i provar
Implementem i revisem els fluxos acordats abans de l’entrega.
04
Entregar i acompanyar
Preparem accessos i ús, amb suport segons la proposta.
PREPAREM EL PROJECTE
Què necessitem per començar?
Explica’ns la tasca, la freqüència, les eines actuals i què ha de passar quan hi ha una excepció. Amb aquest context podem proposar un primer flux útil.
La proposta especifica l’abast inclòs, les exclusions i els costos recurrents. Qualsevol ampliació es valora abans d’implementar-la.
ABANS DE DECIDIR
Preguntes amb resposta.
Abast, costos i entrega, sense sorpreses.
Funciona amb les meves eines actuals?+
Ho comprovem abans de pressupostar: integracions disponibles, permisos i possibilitats d’accés. No donem per feta la compatibilitat de qualsevol eina.
Hi ha costos mensuals?+
Poden existir costos de telefonia, ús d’IA, missatgeria, CRM o altres plataformes. Diferenciem implementació, serveis de tercers i suport a la proposta.
DEL REPTE AL PROJECTE
Quin procés vols connectar?
Explica’ns què necessites i concretem l’abast junts.
Una possible solució i les dades necessàries per concretar abast i pressupost.
Primer revisem la necessitat i et demanem les dades que faltin. El calendari i les condicions de la proposta s’acorden segons el projecte; enviar el formulari no inicia cap contractació.
No comparteixis contrasenyes ni dades sensibles al formulari.
Les dades s’utilitzen per respondre aquesta sol·licitud. Consulta la política de privacitat.
TECNOARBELIA